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COVID - 19: Une Information Important

Tout au long de nos 19 ans d'histoire, Vincci Hoteles a toujours surmonté l'adversité grâce à nos valeurs solides et en travaillant comme une équipe unifiée avec un engagement ferme envers la société et, bien sûr, envers chacun de nos clients.

À la lumière des circonstances de grande envergure provoquées par COVID-19, tant au niveau national qu'international, et en surveillant le rythme effréné des événements et les divers flux d'informations, nous nous efforçons d'offrir des informations rapides et précises à tous nos clients à tout moment.

La situation que nous vivons a sans aucun doute pris tout le monde au dépourvu. Cette crise sanitaire sans précédent nous a obligés à modifier le fonctionnement normal de tous les domaines de notre entreprise. Par conséquent, nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que nous pourrions vous avoir causé ainsi qu'à votre famille.

Ci-dessous, nous détaillons les mesures que nous avons adoptées dans notre politique de modification et d'annulation de réservation :

Pour les réservations commençant à la date d'aujourd'hui et jusqu'au 30 juin , nous avons assoupli les conditions d'annulation, permettant aux clients d'annuler gratuitement, quelle que soit la politique d'annulation.

Les clients souhaitant modifier ou annuler des séjours du 1er juillet au 7 septembre - lorsque la politique d'annulation n'est pas remboursable ou comprend des frais - pourront appliquer le prix de la réservation à une réservation ultérieure en 2020 , étant dans le même hôtel que la réservation d'origine.

Pour toute modification ou besoin concernant votre réservation, veuillez contacter directement l'établissement qui correspond à votre réservation.

Si vous avez effectué votre réservation auprès d'une agence de voyages en ligne ou d'un autre agent de voyages, nous vous suggérons de contacter le fournisseur de réservation pour obtenir les informations pertinentes.

À la lumière des circonstances de grande envergure provoquées par COVID-19, tant au niveau national qu'international, et conformément à notre responsabilité sociale, Vincci Hoteles annonce la fermeture temporaire progressive de tous ses établissements.

Cette décision a été prise dans le but de contribuer à l'effort collectif que la société espagnole dans son ensemble fait en ces temps difficiles, qui, nous l'espérons, prendront fin le plus rapidement possible.

Chez Vincci Hoteles, nous envoyons tout notre soutien aux personnes concernées, au personnel de santé et à tous les professionnels qui contribuent au fonctionnement quotidien de la société en ce moment. Nous vous remercions également pour votre confiance, votre compréhension et votre coopération, et nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement dans nos hôtels.
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